《初级经济基础》考试辅导领导职能16

　　(2)按照沟通形式的不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通。

　　① 口头沟通

　　Ø 是以口语传递信息的沟通。

　　Ø 包括会议讲话、讨论发言、私下聊天等等。

　　Ø 口头沟通是最普遍、最常见的沟通方式。

　　② 书面沟通

　　Ø 是用文字传递信息的沟通 ,

　　Ø 包括各种文件、报告、信函等等。

　　Ø 书面沟通是正式组织必不可少的沟通形式。

　　③ 非语言沟通

　　Ø 是通过动作、体态、表情、声调等传递信息的沟通。

　　Ø 它能传递语言文字以外的、丰富的隐含信息。

　　④ 电子媒介沟通

　　Ø 是以电子设备为媒介进行传递信息的沟通。

　　Ø 这些媒介包括电脑、传真机、手机、因特网等。

　　4、沟通的作用

　　(1)有利于正确合理地进行决策;

　　(2)有利于统一思想，统一行动;

　　(3)有利于提高工作效率;

　　(4)有利于形成良好的人际关系。